POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement au Burkina Faso

Prestataire logistique & transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant : de votre choix
TRANSPORTEUR

Les articles sont expédiés depuis le Burkina Faso

Délais de traitement et d’expédition

Le délai moyen de préparation est de : 24 heure
DÉLAIS D'EXPÉDITION

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :
72 heures

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• À la charge du client

Livraison standard

Nous proposons aussi  la livraison standard à domicile à Ouagadougou seulement.
Aucune option point relais, retrait ou livraison express n’est disponible.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, le client doit contacter directement le transporteur pour ouvrir un dossier et obtenir une prise en charge.

Annulation de commande

Aucune annulation n’est acceptée une fois la commande passée, même avant expédition.

Service client

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 felyza.info@gmail.com